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网络问政
信件内容
信件标题: 反映问题数月不闻不问不处理,镇安县的网络问政是不是在搞形式主义
提交时间: 2018-05-03
信件内容: 本人于2018年1月25日在《咨询投诉》板块反映《关于西口镇移民搬迁华西小区管理违法违规等问题 》,至今已过去近4个月,仍无任何回复,西口镇政府和移民办也没有任何调查和整改措施,那么这样对群众反应的问题不闻不问,所谓网络问政还有何意义,这样的形式主义还要持续多久,是不是糊弄老百姓?
回复内容
回复部门: 电子政务中心
回复时间: 2018-06-07
回复内容:

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承办单位:西口镇

回复情况:接到群众反映《关于西口回族镇移民搬迁华西小区管理违法违规等问题》的相关材料,我镇高度重视,立即组织调查人员就反映的问题逐一调查,现就反映的有关问题、调查结果及整改情况报告如下:

1.小区物业非法代收、代管供电。

西口回族镇上河村易地扶贫搬迁华西小区,于2017年10月9日举行分房仪式,并委托镇安县龙华物业服务有限公司,实施小区后期物业管理相关业务。

镇安县龙华物业服务有限公司,于2016年8月2日取得营业执照,统一社会信用代码为91611025MA70T3N88Y,法定代表人龙可成,经营范围包括物业管理服务;停车服务;环卫清洁服务;园林绿化管护服务;水电费代缴服务等,为镇安县市场和质量监督管理局已备案认定的合法机构。

2.使用未经相关计量单位强制检定的电表收取住户电费。

小区使用的电表为上海人民高科仪表有限公司制造,印有产品经检验合格符合标准GB/T17215.321-2008,准予出厂字样产品检验合格证明。

3.小区物业垄断电力供应,居民只能从物业处买电。

镇安县农电局营销部与我镇华西小区安置点采用10万伏高压专变设施集中供电,统一结算,小区住户用电从专变分流接出,由物业代为收取的电费结算方式。

4.电价0.6/度,高于国家规定的居民电价。

小区住户的电费定价方式为,在县农电局规定的0.4983元/度的基础上,考虑电压传输过程损耗、小区19:00-24:00的路灯照明、楼梯房公用照明、自来水增压器16KW、消防74KW运转用电、及小区24小时监控用电等小区公共设施维护及日常运转用电后的综合电费。

5.小区物业禁止居民烧炉取暖。

因小区前期未及时安装公示栏,采取口头公示的方式提醒住户进一步加强冬季取暖安全,目前小区已安装公示拦,并将相关政策公示。

考虑取暖的安全性及环境污染等因素,小区物业规定禁止住户采取烧柴火炉子取暖方式。未禁止其他取暖方式。

6.小区冬天停水数天无人管。

西口回族镇海拔较高冬季气温低,因小区物业自来水管管理不善导致自来水管道冻裂,停止供水,小区物业已及时疏通管道,并将所有水管进行了外包处理,加强管道抵御低温抗冻能力。

7.小区卫生无人打扫。

因集中装修垃圾较多未及时处理造成小区卫生环境不达标,目前小区已雇佣专职保洁员每天打扫小区卫生,此情况已整改。

8.物业费要从交钥匙之日起开始算

小区物业费收取日期的订立,严格按照镇安县龙华物业服务有限公司(华西小区)与住户签订的前期物业协议(规约)中第四章物业管理服务相关费用标准和收取办法,第九条费用缴纳的其他事项,第一款“物业服务费、电梯费,生活垃圾处理费、其他相关费用”中业主应与《商品房买卖合同》约定交房之日起交纳,当月超出15日按一个月计费,不足15日的按半个月计费”的相关规定执行。

感谢群众对我镇移民搬迁工作的监督并提出的宝贵意见,我镇将加强移民搬迁工作的宣传力度,规范物业管理,使搬迁到华西小区的住户得到更加人性化的服务。

满意度调查
1、是否及时处理
2、反应问题是否解释明确
3、办理意见是否满意
4、办理意见是否落实
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